Adelchisa FAQ

Ordini

I metodi di pagamento accettati sono carte di credito (VISA E MASTERCARD) e PayPal. Questi metodi sono sicuri al 100%. Tutti i dati personali e le informazioni sono crittografati e protetti. Il mio negozio online accetta:

  • PayPal
  • Visa e Mastercard
  • Bonifico

Per ogni pagamento con Visa o Mastercard è necessario disporre di un account PayPal per poter utilizzare questa opzione di pagamento sul mio negozio online. Per il bonifico è consigliabile utilizzare l’opzione bonifico istantaneo per poter accelerare l’autorizzazione per la consegna. Altrimenti è necessario aspettare la verifica amministrativa relativa all’addebito dell’importo di acquisto per poter procedere alla consegna.

Non è possibile pagare in contrassegno.

Sono spiacente ma al momento non è possibile effettuare ordini per telefono. Puoi contattarmi per qualsiasi informazione a contact@adelchisa.com. Gli orari di apertura sono: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 17:00 alle 18:00 e sarò lieta di risponderti.

I gioielli sono confezionati singolarmente all’interno delle scatoline studiate appositamente. All’interno troverai il mio messaggio di benvenuto/a nel mondo dei peperoncini.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai una mail di conferma. Tutte le informazioni personali e di pagamento verranno verificate. In caso di problemi, ti contatteremo personalmente.

Controlla che la combinazione di e-mail e password che stai utilizzando è la stessa che hai utilizzato al momento della creazione del tuo account.

Se hai dimenticato la password, clicca sul link “password dimenticata” ed inserisci la tua mail. Ti verrà inviata un’e-mail con un promemoria della tua password.

Nel caso in cui non riesci ancora ad accedere al tuo account, verifica che tu abbia creato un account. Se non lo hai ancora fatto, segui le istruzioni sul sito www.adelchisa.com.

Consiglio di utilizzare l’ultima versione del tuo sistema operativo. Nel caso in cui i tuoi problemi persistano, puoi contattarmi a: contact@adelchisa.com

È necessario selezionare l’articolo o articoli scelti ed aggiungerlo/aggiungerli al carrello. Una volta inserito il prodotto o i prodotti, segui le istruzioni nella pagina di checkout per completare l’ordine. Dovrai creare un account altrimenti puoi effettuare un ordine come ospite. Una volta completata l’operazione, riceverai una mail di conferma. Dovresti ricevere una mail di conferma entro le 24 ore. Controlla lo spam e se non la ricevi puoi inviare una mail a: contact@adelchisa.com.

Spedizioni

L’elaborazione di un’ordine richiede circa 7 (sette) giorni lavorativi, una volta che l’ordine viene elaborato e consegnato al corriere, di solito ci vogliono dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere consegnato. Per le Isole e le zone disagiate la consegna potrebbe metterci un giorno in più. Gli ordini effettuati nelle Festività o durante il fine settimana saranno elaborati e presi in carico il primo giorno lavorativo successivo. Tutto ciò perché la mia è una piccolissima azienda ma resto a disposizione per qualsiasi informazione in merito e puoi contattarmi via mail a: contact@adelchisa.com.

Le principali festività italiane:

  • 24 e 25 Dicembre (Natale)
  • 1° Gennaio (Capodanno)
  • 6 Gennaio (Epifania)
    Pasqua e Pasquetta
  • 25 Aprile (Festa della Liberazione)
  • 1° Maggio (Festa del Lavoro)
  • 2 Giugno (Festa della Repubblica)
  • 2 Luglio (Palio in onore della Madonna di Provenzano)
  • 15 Agosto (Ferragosto)
  • 16 Agosto (Palio in onore della Madonna Assunta)
  • 1° Novembre (Ognissanti)
  • 1° Dicembre (Sant’Ansano)
  • 7 Dicembre (Sant’Ambrogio)
  • 8 Dicembre (Immacolata Concezione)

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a Euro 550,00 mentre per gli ordini inferiori le spese saranno di Euro 10,00. Il prezzo può variare in base al peso ed al luogo di spedizione.

Gli ordini vengono elaborati velocemente ma se ti accorgi di qualsiasi errore puoi inviare una mail a: contact@adelchisa.com inserendo l’indirizzo corretto. Se l’ordine è già stato evaso e consegnato al corriere puoi contattarlo direttamente. Una volta ricevute le informazioni di tracciamento, puoi contattare il corriere per un eventuale cambio di indirizzo di consegna. Ti ricordo che Adelchisa non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna causati dagli ordini in cui gli indirizzi sono stati modificati e non offrirò alcun risarcimento.

Utilizzo Poste Italiane e GLS.

Prodotti

Trattalo con estrema cura.

Ogni gioiello di Adelchisa è completamente artigianale e smaltato a mano, ed è per questo che deve essere maneggiato con estrema cura. Non riporlo in un sacchetto di plastica polivinilica (tipo sacchetti della spazzatura) perché contengono composti chimici che posso far ossidare più rapidamente l’Argento 925. Bisogna conservarlo in un cofanetto portagioie con all’interno del tessuto (tipo velluto) oppure in una custodia apposita (come indicato nel mio sito che puoi acquistare in un secondo momento).

L’Argento 925 o Argento 925 con galvanica in oro, tende ad ossidarsi nel tempo, pertanto bisogna prestare molta attenzione al contatto del gioiello con: profumi, aria, acqua salata, zolfo, creme, spray per capelli, cloro. Le pelli che hanno un PH particolarmente ricco di acidi, potrebbero accelerare il processo di ossidazione del prodotto. PER QUESTO MOTIVO, L’OSSIDAZIONE NON E’CONSIDERATA UN DIFETTO DI PRODUZIONE E NON E’ COPERTA DA GARANZIA. Inoltre non consiglio di indossare i gioielli durante il bagno o doccia o durante l’attività sportive.

Nel caso in cui il gioiello entro in contatto con agenti o prodotti aggressivi come: alcool, spray, profumi, creme, creme da barba, acqua salata, acqua calcarea, acqua con zolfo, acqua con cloro, prodotti di bellezza e quant’altro, suggerisci di sciacquare correttamente il gioiello con acqua tiepida senza strofinarlo e di asciugarlo correttamente con un panno in microfibra o cotone.

NEL CASO IN CUI IL GIOIELLO SIA GIA’ OSSIDATO, PROVA A RECUPERARE LA SUA LUCENTEZZA SEGUENDO QUESTI SEMPLICI PASSAGGI:

  • Pulisci il gioiello con acqua tiepida senza strofinarlo e asciugalo con un panno morbido in microfibra o cotone. Ricordati che il gioiello è smaltato a mano quindi usa molta delicatezza.
  • Non usare spazzolini di alcun tipo.
  • Non utilizzare prodotti per la lucidatura dell’argento perché potrebbero danneggiare le parti già ossidate o togliere completamente la smaltatura.

RICORDA CHE IL GIOIELLO DI ADELCHISA E’ UN PRODOTTO COMPLETAMENTE ARTIGIANALE E DIPINTO A MANO. Non esporre il tuo gioiello a sostanze chimiche, evita di indossare il gioiello mentre fai attività sportiva, rimuovi il gioiello prima di iniziare qualsiasi attività di hobbistica o faccende domestiche, evita qualsiasi contatto con prodotti cosmetici, evita rapidi sbalzi di temperature, controlla spesso la chiusura e controlla che la catena abbia la chiusura chiusa onde evitare nodi fastidiosi.

Per qualsiasi informazione o domanda puoi contattarmi a: contact@adelchisa.com.

Gli anelli di Adelchisa sono regolabili e quindi non è necessario recarsi da un gioielliere per stringerli o allargarli.

Ogni gioiello di Adelchisa è realizzato in Argento 925 o Argento 925 con galvanica in oro e tende ad ossidarsi nel tempo. Il gioiello va trattato con cura ed evitare il contatto con agenti tipo profumi, acidi, aria, acqua salata, acqua con cloro, acqua con zolfo, creme estetiche, lacche per capelli etc. Le pelli particolarmente ricche di ph acide accelerano il tempo di ossidazione, pertanto consiglio di non indossare il gioiello per tempi molto prolungati. L’ossidazione non è considerata un difetto di produzione e non è coperta da garanzia. Riponi il tuo gioiello in una scatola portagioie dotata di tessuto protettivo oppure puoi acquistare la bustina portagioiello che trovi sul sito realizzata completamente a mano in cotone 100%.

Non nono vendibili separatamente ma coordinati a coppia come vedi sul sito. Il colore e le sfumature che vedi sul sito online sono stati appositamente studiati per creare gioco di luce su ogni tipologia di colorazione del viso e tipologia di pelle. Puoi scegliere tra diverse tipologie di orecchino (con pallino, a cerchio oppure con zirconi multicolor) con i peperoncini abbinati. Puoi acquistare più paia per raccogliere tutta la collezione Rip.Ip.

Resi e cancellazioni

Gli articoli acquistati sul negozio online adelchisa.com possono essere restituiti fino a 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Solo gli articoli nuovi che non sono stati indossati ed in perfette condizioni possono essere restituiti.

Contatta il servizio clienti inviando una mail a: contact@adelchisa.com e ti verranno date le istruzioni per la restituzione e ti verrà fornito il modulo di reso. Potrai spedire il tuo reso dall’Ufficio postale di tua scelta. Potrebbe esserci qualche ritardo nell’elaborazione del reso perché il mio servizio clienti dovrà fare alcune valutazioni. In questo caso verrai ricontattato tramite mail per procedere alle verifiche.

Una volta che il mio magazzino riceve l’articolo restituito e l’articolo è stato verificato e controllato, procederò al rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Pertanto verrai ricontattato per fornirmi i tuoi dati bancari. Le spese di spedizioni di bollo che hai pagato all’invio dell’ordine non ti verranno rimborsati. Ricordati che ti verrà addebitato esclusivamente l’importo netto dell’articolo acquistato.

LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE DEL PACCO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Al fine di evitare lo sfortunato caso dello smarrimento del pacco, consigliamo sempre di spedire il reso con un’opzione di spedizione tracciata.

Per ricevere un altro gioiello in cambio di quello restituito, è necessario effettuare un nuovo ordine.

Se accetti un pacco danneggiato, schiacciato, rotto o aperto, Adelchisa non garantirà un eventuale rimborso di un articolo danneggiato/mancante.